ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
1		Μελέτη, αξιολόγηση και γενικός σχεδιασμός συστημάτων και διαδικασιών
Στα πλαίσια του σχεδιασμού συστημάτων και διαδικασιών περιλαμβάνονται υπηρεσίες σχεδιασμού, ανάπτυξης και υλοποίησης συστημάτων λογισμικού για την υποστήριξη διαδικασιών που άπτονται της διευρυμένης παραγωγικής διαδικασίας καθώς και των οικονομικών υπηρεσιών της επιχείρησης. Στα πλαίσια των συγκεκριμένων υπηρεσιών περιλαμβάνονται: ü Καταγραφή της υφιστάμενης κατάστασης και των λειτουργιών της επιχείρησης. ü Εντοπισμός των αναγκών σε επίπεδο οργάνωσης και πληροφοριών ü Σχεδιασμός συστήματος για την υποστήριξη των λειτουργικών και οικονομικών διαδικασιών της επιχείρησης ü Εφαρμογή συστήματος ü Εκπαίδευση προσωπικού χειρισμού του συστήματος ü Πιλοτική λειτουργία Στόχος της λήψης των συγκεκριμένων υπηρεσιών είναι να διαθέτει η επιχείρηση, με την ολοκλήρωση του έργου, ένα αξιόπιστο λειτουργούν σύστημα το οποίο θα καλύπτει πλήρως το σύνολο των πληροφοριών που σχετίζονται με τους παραπάνω τομείς.
2		Συστήματα προγραμματισμού και ελέγχου παραγωγής
Στα πλαίσια συστημάτων προγραμματισμού και ελέγχου παραγωγής περιλαμβάνονται υπηρεσίες υποστήριξης όλων των ενεργειών διαχείρισης της παραγωγικής διαδικασίας. Σε αυτές περιλαμβάνονται: ü Απολογισμός της παραγωγής (καταγραφή πραγματικών παραγωγών και αναλώσεων) ü Επεξεργασία των δεδομένων ώστε να έρθουν σε αξιοποιήσιμη μορφή ü Ανάλυση του τρόπου χρήσης των παραγωγικών πόρων (άνθρωποι, εργαλεία, νεκροί χρόνοι κλπ). ü Ορθολογικό έλεγχο της όλης διαδικασίας παραγωγής ü Διαμόρφωση συστήματος προγραμματισμού της παραγωγικής διαδικασίας με βάση τα αποτελέσματα των παραπάνω σταδίων. ü Διαμόρφωση συστήματος ελέγχου της διαδικασίας παραγωγής ü Διαμόρφωση συστήματος διαχείρισης επαναπληροφόρησης (feedback) και συστήματος διορθώσεων.
3		Διοικητικά - διαχειριστικά συστήματα :
	3.1	Κοστολογικό σύστημα
Στα πλαίσια της κοστολόγησης παρέχονται συμβουλευτικές υπηρεσίες για την κοστολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών και τον έλεγχο του κόστους λειτουργίας της επιχείρησης. Αυτές πρέπει να περιλαμβάνουν: ü Την πλήρη ανάλυση των στοιχείων που διαμορφώνουν το κόστος της επιχείρησης, ü Την αναγκαιότητά του κάθε στοιχείου κόστους, ü Τις περιοχές κόστους όπου πρέπει να υπάρξει επανεξέταση  ü Την εγκατάσταση συστήματος παρακολούθησης για την επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων. ü Την ανάλυση των αποτελεσμάτων. ü Τις απαιτούμενες διορθωτικές προτάσεις, όπου αυτές είναι απαραίτητες.  ü Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες πρέπει να συνδέονται με την εγκατάσταση εντύπων και λογισμικού υποστήριξης.
	3.2	Σύστημα προϋπολογισμού και απολογιστικού ελέγχου
Στα πλαίσια της ανάπτυξης συστημάτων προϋπολογισμού και απολογιστικού ελέγχου παρέχονται οι κάτωθι συμβουλευτικές υπηρεσίες: ü Σχεδιάζεται ο προγραμματισμός και διαχειρίζονται οι επιχειρησιακοί πόροι της Εταιρείας. ü Παρέχεται η δυνατότητα αποτελεσματικής πληροφόρησης για την λήψη αποφάσεων σε κάθε επίπεδο των δραστηριοτήτων που καλύπτονται μηχανογραφικά. ü Παρέχεται ο τρόπος οργάνωσης των διαδικασιών και το πρότυπο λειτουργίας της επιχείρησης. ü Διεκπεραιώνονται μηχανογραφικά οι διαδικασίες παρακολούθησης και ελέγχου της οικονομικής και φορολογιστικής διαχείρισης.
	3.3	Σύστημα ταμιακού προγραμματισμού
Στα πλαίσια της ανάπτυξης συστήματος ταμιακού προγραμματισμού, παρέχεται πληροφοριακό σύστημα μέσω του οποίου : ü Σχεδιάζεται ο προγραμματισμός και διαχειρίζονται οι επιχειρησιακοί πόροι της Εταιρείας. ü Παρέχεται η δυνατότητα αποτελεσματικής πληροφόρησης για την λήψη αποφάσεων. ü Παρέχεται ο τρόπος οργάνωσης των διαδικασιών και το πρότυπο λειτουργίας της επιχείρησης. ü Διεκπεραιώνονται μηχανογραφικά οι διαδικασίες παρακολούθησης και ελέγχου της οικονομικής και φορολογιστικής διαχείρισης.
	3.4	Σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων
Στα πλαίσια της ανάπτυξης συστημάτων διαχείρισης αποθεμάτων παρέχονται συμβουλευτικές υπηρεσίες σχεδιασμού συστημάτων Διαχείρισης Αποθεμάτων και Οργάνωσης Αποθηκών, οι οποίες πρέπει να συνδέονται με: ü Τον σχεδιασμό του συστήματος αυτοματοποίησης διαδικασιών και μηχανοργάνωσης αποθήκης βάσει των αναγκών της επιχείρησης. ü Την εγκατάσταση ή τη βελτίωση των συστημάτων αυτών με το σχετικό λογισμικό.  ü την  εκπαίδευση του προσωπικού – χρηστών και των επιχειρηματιών. ü Την πιλοτική εφαρμογή του συστήματος.
	3.5	Σύστημα προμηθειών
Στα πλαίσια της ανάπτυξης συστημάτων προμηθειών παρέχονται συμβουλευτικές υπηρεσίες που περιλαμβάνουν: ü Ανάλυση υφιστάμενης κατάστασης διαχείρισης προμηθειών ü Ανάλυση προβλημάτων υφιστάμενης λειτουργίας ü Διάγνωση αναγκών επιχείρησης στον τομέα των προμηθειών ü Σχεδιασμός συστήματος προμηθειών ü Εφαρμογή συστήματος
	3.6	Λογιστικά συστήματα (πελάτες, πάγια, κ.λπ.)
Στα πλαίσια της ανάπτυξης λογιστικών συστημάτων παρέχονται πληροφοριακά συστήματα με τις ακόλουθες δυνατότητες : ü Λειτουργία On-line και Real-time (ταυτόχρονες συνολικές ενημερώσεις όλων των υποσυστημάτων). ü Ασφαλή και γρήγορη διαχείριση και επεξεργασία μεγάλων όγκων δεδομένων. ü Πολυεπεξεργασία εργασιών και δεδομένων. ü Εξασφαλισμένη ασφάλεια και ακεραιότητα δεδομένων (data security and integrity) και εξάλειψη του κινδύνου πρόσβασης και ανεπιθύμητης αλλοίωσής τους από εξωγενείς παράγοντες. ü Πλήρης ασφάλεια και έλεγχος κατά τη διενέργεια συναλλαγών (Transaction tracking) με δυνατότητα ολικού roll-back. ü Λειτουργία σε τοπικά και γεωγραφικά κατανεμημένα δίκτυα (LAN & WAN). ü Πολύ-γλωσσικό σύστημα ώστε το πρόγραμμα να εμφανίζει τα μηνύματα στην γλώσσα που επιλέγει ο κάθε χρήστης. ü Δυνατότητα δια-λειτουργικότητας (interoperability) με άλλες εφαρμογές όπως π.χ. αυτοματισμού γραφείου (αξιοποίηση τεχνολογιών DDE, OLE, κλπ). ü Δυνατότητα σύνδεσης και συνεργασίας με δημοφιλή πακέτα της αγοράς που διαχειρίζονται Work-flows. ü Δυνατότητα συνεργασίας και ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων με άλλα ετερογενή μηχανογραφικά συστήματα (EDI - EDIFACT, EFT, κλπ). ü Δυνατότητα χρήσης ισχυρών εργαλείων reporting που διατίθενται στην αγορά για την άντληση πληροφοριών (ad-hoc reporting, οικονομικές και στατιστικές εκτυπώσεις κλπ). ü Δυνατότητα αξιοποίησης των νέων τεχνολογιών Internet, Intranet & Extranet. ü Μικρές απαιτήσεις σε εξοπλισμό για τους clients αφού ένα μεγάλο μέρος της εφαρμογής διεκπεραιώνεται στον server. ü Κεντρικό έλεγχο των κρίσιμων διεργασιών που αφορούν την ενημέρωση των δεδομένων χρησιμοποιώντας stored procedures – triggers.
	3.7	Πληροφοριακό σύστημα marketing
Στα πλαίσια ενός πληροφοριακού συστήματος Marketing περιλαμβάνονται εταιρικές δράσεις και λειτουργίες όπως είναι: ü Αξιολόγηση και μελέτη τάσεων αγοράς, εσόδων, πολιτικής, τεχνολογίας ü Έλεγχος πολιτικής πελατών και ανταγωνιστών ü Έλεγχος σχεδιασμού πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση
	3.8	Πληροφοριακό σύστημα προσωπικού
Στα πλαίσια ενός πληροφοριακού συστήματος προσωπικού περιλαμβάνονται: ü Διαδικασίες πρόσληψης προσωπικού ü Διαδικασίες εξέλιξης προσωπικού ü Διαδικασίες επιμόρφωσης προσωπικού ü Διαδικασίες και μισθοδοσίας προσωπικού ü Έλεγχος αποκλίσεων από διαδικασίες, έλεγχος κόστους διαχείρισης προσωπικού ü Έλεγχος εφαρμογής διαδικασιών κατά περίπτωση
	3.9	Συστήματα ελέγχου - εξασφάλισης ποιότητας
Στα πλαίσια του ελέγχου και της εξασφάλισης ποιότητας θα παρέχονται συμβουλευτικές υπηρεσίες που θα αφορούν: ü Στην ορθολογική διαχείριση των λειτουργιών και των πόρων της επιχείρησης (π.χ. Οικονομική Διαχείριση, Ποιοτικός Έλεγχος, Πωλήσεις, κλπ.) ü Στην εγκατάσταση πληροφοριακού συστήματος που θα οργανώνει, θα τυποποιεί, και θα αυτοματοποιεί τις διαδικασίες της επιχείρησης. ü Στην ανάπτυξη συστήματος ελέγχου των ανωτέρω διαδικασιών.
4		Ολοκληρωμένο σύστημα πληροφόρησης διοίκησης
Στα πλαίσια της πληροφόρησης της διοίκησης περιλαμβάνονται ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα διοίκησης (MIS, EIS) που διαθέτουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: ü Καλύπτουν οριζόντια ανάγκες πληροφόρησης σε όλον τον  οργανισμό, καθώς και εξειδικευμένες  ανάγκες σε κάθετες επιχειρησιακές δραστηριότητες. ü Είναι παραμετροποιήσιμα και έχουν πολυεπίπεδη λογική πληροφόρησης, που δύναται να προσαρμοστεί στις ειδικές ανάγκες επικοινωνίας, αναλόγως της διοικητικής δομής της επιχείρησης. ü Βασίζονται σε σύγχρονες τεχνολογίες και ανοικτά πρότυπα και η πρόσβαση των χρηστών είναι δυνατή μέσω διαδικτύου (web environment – web browser interfaces). ü Παρέχουν εργαλεία στο χρήστη για εξαγωγή/ δημοσίευση πληροφοριών στο διαδίκτυο (π.χ. τεχνολογίες εξαγωγής δεδομένων σε XML μορφή). ü Παρακολουθούν στόχους και μετρούν τις αντίστοιχες επιδόσεις. ü Υποστηρίζουν οργανωμένα συστήματα διασφάλισης ποιότητας ü Συλλέγουν, αναλύουν – διαχειρίζονται ηλεκτρονικά δεδομένα από υφιστάμενα συστήματα αλλά και το ίδιο το MIS μπορεί να είναι το εργαλείο για την εισαγωγή των πληροφοριών από τους χρήστες. ü Παρέχουν δυνατότητα πρόσθετης λειτουργικότητας μέσω ύπαρξη διαδικτυακού τόπου (web portal) στο intranet (εσωτερικά), extranet (κλειστή επικοινωνία με συνεργάτες) ή στο δημόσιο internet (εξωτερικά), υπό την προϋπόθεση ότι είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με το MIS για την πρόσβαση τω χρηστών και τη δυναμική παροχή περιεχομένου (πληροφορίες, reporting κλπ.) Ενδεικτικό παραδείγματα υλοποίησης: ü Μεταποιητική επιχείρηση με εγκατεστημένα πληροφοριακά συστήματα στην παραγωγή, στο λογιστήριο, στις πωλήσεις κλπ. εγκαθιστά EIS σύστημα, το οποίο αντλεί και επεξεργάζεται τα δεδομένα και τα αξιοποιεί για την εστιασμένη πληροφόρηση του προσωπικού αναλόγως της θέσης εργασίας, την παραγωγή αναφορών κλπ.